Chính sách bảo mật của BonBon Đà Nẵng được thiết kế nhằm bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và đảm bảo rằng thông tin cá nhân được xử lý một cách an toàn và minh bạch. Chính sách này bao gồm các quy định về cách thức thu thập, lưu trữ, và sử dụng thông tin khách hàng như sau:

1. Cách thức thu thập thông tin

  • Thông tin trực tiếp từ khách hàng: BonBon Đà Nẵng thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng đặt xe trực tuyến, qua điện thoại, hoặc tại văn phòng, bao gồm các chi tiết như tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi nhận xe và thông tin giấy tờ cá nhân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).
  • Thông tin từ tương tác với website: Khi khách hàng truy cập vào website của BonBon Đà Nẵng, một số thông tin có thể được thu thập tự động qua cookies, bao gồm địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang đã xem và hành động trên trang web. Cookies giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên website, nhưng khách hàng có thể tùy chọn tắt cookies trên trình duyệt của mình.

2. Lưu trữ thông tin khách hàng

  • Phương thức lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống máy chủ bảo mật cao của BonBon Đà Nẵng. Các biện pháp bảo mật hiện đại, bao gồm mã hóa dữ liệu và hệ thống bảo vệ chống truy cập trái phép, được áp dụng để đảm bảo an toàn cho thông tin.
  • Thời gian lưu trữ: Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh nếu không còn phục vụ cho mục đích lưu trữ hợp pháp.

3. Sử dụng thông tin khách hàng

  • Cung cấp dịch vụ: Thông tin cá nhân được sử dụng để hoàn tất và quản lý đặt xe, bao gồm việc liên hệ, xác nhận và hỗ trợ trong suốt quá trình thuê xe.
  • Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: Thông tin có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu và cải thiện các dịch vụ của BonBon Đà Nẵng, cũng như tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.
  • Liên hệ quảng bá và chăm sóc khách hàng: BonBon Đà Nẵng có thể sử dụng thông tin khách hàng để gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi, và các bản tin về dịch vụ qua email hoặc SMS. Khách hàng có quyền từ chối nhận những thông tin này bất cứ lúc nào.
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được sử dụng để bảo vệ quyền lợi của BonBon Đà Nẵng trước các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.

4. Quyền lợi và bảo mật thông tin của khách hàng

  • Quyền kiểm soát và điều chỉnh thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình trong hệ thống của BonBon Đà Nẵng. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu hỗ trợ.
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân: BonBon Đà Nẵng cam kết không bán, chia sẻ, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Cập nhật chính sách bảo mật

  • Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc các điều chỉnh trong dịch vụ của BonBon Đà Nẵng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website để khách hàng có thể cập nhật và hiểu rõ về quyền riêng tư của mình.

Lưu ý: Bằng việc sử dụng dịch vụ của BonBon Đà Nẵng, khách hàng đồng ý với chính sách bảo mật này.